Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En TEMALOV queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Como vendemos dispositivos electrónicos de cuidado auditivo (otoscopios con cámara, aspiradores de cerumen y kits de limpieza), aplicamos las siguientes condiciones para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
Devoluciones dentro de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en su empaque original. Por tratarse de productos de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestro formulario de contacto, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos tu reembolso sin costo adicional.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud es elegible y te daremos las instrucciones para el envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Costos de envío de la devolución
Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos dañados o defectuosos, donde nosotros cubrimos el costo del reemplazo.