Preguntas Frecuentes

Envío

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido en el checkout — verás una ventana de entrega estimada antes de completar tu compra.

¿A qué países envían?
Enviamos a todo el mundo. Todos los pedidos salen desde nuestro almacén en Estados Unidos, así que los envíos dentro de EE. UU. no generan aranceles. Los envíos fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación en el país de destino, que son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Devoluciones y Garantía

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y el empaque, y coordinaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Usa el formulario de contacto en nuestra página de Contacto y te responderemos lo antes posible.